致台灣家長與學員的重要承諾
English Top 1深知個人資料的保護對於家長與學員至關重要，尤其是涉及兒童與青少年的線上教育服務。我們嚴格遵守台灣《個人資料保護法》及相關法規，並以最高標準保護您與孩子的資訊安全。請您仔細閱讀以下政策，了解我們如何蒐集、使用及保護您的個人資料。
一、我們蒐集哪些資訊？
1. 註冊與服務所需資料
- 家長/監護人資料：姓名、聯絡電話、電子郵件、LINE ID（若透過LINE聯繫）
- 學員資料：姓名、年齡、年級、英語程度、學習興趣（僅用於教學設計）
- 服務記錄：課程預約時間、上課紀錄、教師反饋、學習進度報告
2. 技術性資料
- 設備資訊：IP位址、瀏覽器類型、作業系統
- 使用數據：網站瀏覽紀錄、按鈕點擊、頁面停留時間（用於改善服務體驗）
3. 特別注意：兒童資料保護
對於未滿13歲之學員，我們僅在取得家長或法定監護人明確同意後，才會蒐集必要的最低限度資料（如姓名、年齡）。我們絕不主動蒐集兒童的聯絡方式、地址或其他敏感資訊。
二、我們如何使用這些資訊？
| 使用目的 | 說明 | 法律依據 |
|---|---|---|
| 提供教學服務 | 安排課程、匹配教師、準備教材 | 契約履行 |
| 學習成效分析 | 追蹤進度、調整教學策略 | 契約履行 |
| 客戶服務與溝通 | 發送課程提醒、學習報告、回應查詢 | 契約履行 |
| 服務優化 | 分析網站使用情況，改善平台功能 | 合法利益 |
| 安全與合規 | 防止詐欺、確保系統安全、履行法律義務 | 法律義務 |
我們承諾：
- ❌ 絕不出售、出租或交易您的個人資料
- ❌ 絕不將資料用於未經授權的行銷活動
- ❌ 僅在必要範圍內保留資料，學員結業後將依規定時間銷毀
三、資料分享與第三方合作
我們僅在以下情況與第三方分享資料：
- 授權教師：僅分享教學必需的學員資料（如姓名、年齡、程度）
- 技術服務供應商：
- 線上教室平台（僅提供課程連線所需技術資料）
- 雲端儲存服務（資料加密存放於符合國際標準之伺服器）
- 法律要求：當台灣司法或主管機關依法要求時
所有第三方合作夥伴均簽署保密協議，並遵守同等級的資料保護標準。
四、資料安全保護措施
我們採取多重防護保障您的資料安全：
- 🔒 技術防護：SSL傳輸加密、防火牆、入侵偵測系統
- 📋 管理控制：員工保密協議、最小權限存取原則
- 🗄️ 資料存放：主要伺服器位於亞洲地區，確保存取速度與合規性
- 📝 應變計畫：制定資料外洩通報與處理程序
五、您的權利（依據《個人資料保護法》）
您隨時可以行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽
- 製給複製本
- 補充或更正
- 停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使權利方式：
請透過以下任一方式與我們的「個資保護聯絡窗口」聯繫：
- 電子郵件：yuechao613@gmail.com
我們將於收到請求後15個工作日內回覆處理進度。
六、Cookie與追蹤技術
為提供最佳體驗，我們的網站使用Cookie：
- 必要Cookie：維持網站基本功能（如登入狀態）
- 分析Cookie：匿名分析網站使用情況（您可透過瀏覽器設定關閉）
我們不使用跨網站追蹤Cookie進行廣告投放。
七、政策修訂與通知
我們可能因應法規變更或服務調整修訂本政策。重大變更時，我們將：
- 在網站公告明顯提示
- 以電子郵件通知現有學員家長
- 註明最新修訂日期
最新修訂日期： 2026年1月22日
八、聯絡我們
對於本政策有任何疑問或建議，歡迎聯絡：
個資保護聯絡窗口
English Top 1 台灣服務團隊
電子郵件：yuechao613@gmail.com
服務時間：週一至週五 9:00-18:00
給家長的溫馨提醒
- 請勿在公開場合（如社團、評論區）分享孩子的全名、學校等詳細資訊
- 定期檢查孩子的學習帳號活動紀錄
- 如發現任何異常情況，請立即與我們的客服聯繫
我們相信，保護您的隱私與教好孩子的英語同等重要。感謝您選擇我們作為孩子的學習夥伴，我們將以最大的謹慎與專業，守護這份信任。